GLANーTSでは、通常の19時までの予約の他に、19時以後の夜間予約を受け付けております。
その際、夜間料金が発生しますのでご注意願います。
夜間料金につきましては当ホームページでご確認ください。
基本的に新規のお客様の夜間予約は受け付けておりませんが、ご新規の方でも常連様でも、ウェブ予約で夜間予約なさる方がいらっしゃいます。
ウェブ予約による夜間予約自体は全く問題ない事なのですが、
お客様が夜間予約の割増料金について確認されているか、了承済みかどうかがGLANーTSとしては気になるところです。
GLANーTSの対処法としまして、
営業時間中に1度お客様に確認の電話を入れさせていただいております。電話が繋がらなかった場合、予約を一旦サロンキャンセル（サロン側からキャンセル手続きをする事）を実行させていただいております。
その際キャンセルメールにて
『○○様
本日はご予約ありがとうございます。
夜20時からのご予約には夜間料金2000円が発生しますが、ご存じでしょうか？
一度キャンセルの手続きを取らせていただきますので、ホームページの夜間料金をご確認の上
お手数ですが再度ご予約の手続きをお願いいたします。
夜間割増料金をご理解いただいた上でのご予約でしたらすみません。
再度ご予約お待ちしております。
宮澤』
と言う様に、メッセージを書き込んでおりますので、間違いがなければお手数ですが再度ご予約をお願い致します。
電話予約の場合、口頭で確認が取れますが、ウェブ予約ですと割増料金やキャンセル料について未確認のまま、当日予約時刻をむかえてしまうと、料金トラブルの元になりますので、この様に、くどい対応をさせていただいております。
お特に注意していただきたいのですが、ホームページにも注意書きがある様に、
夜間予約のキャンセルについてはキャンセル料100%が発生します。
宜しくお願いいたします。